KI-Agenten

KI-Agenten für Unternehmen: Vorgänge vorbereiten lassen, mit Freigabe

Ein KI-Agent ist ein Programm, das einen Vorgang in mehreren Schritten selbst erledigt: E-Mail lesen, im ERP nachschlagen, abgleichen, einen Entwurf anlegen. Einfache Abläufe bauen Sie mit n8n oder Copilot Studio auch selbst. Wir bauen Agenten, die mit festen Rechten in Ihren Programmen arbeiten, jeden Schritt protokollieren und Änderungen erst nach Freigabe ausführen.

Erstgespräch vereinbaren Ablauf und Preis

Typische Vorgänge

Wo ein Agent die Vorarbeit übernimmt

Gut geeignet sind Vorgänge, die jede Woche gleich beginnen und trotzdem nachschlagen, abwägen und schreiben verlangen.

Reklamationen vorbereitet, bevor jemand sie öffnet

Kommt eine Reklamation per E-Mail, sucht der Agent Auftrag, Lieferschein und Garantiestand heraus, ordnet die Fotos zu und legt einen Vorschlag an: Ersatz, Gutschrift oder Rückfrage. Ihre Qualitätssicherung entscheidet.

Auftragsbestätigungen mit der Bestellung abgeglichen

Der Agent liest die Bestätigung des Lieferanten, vergleicht sie mit Ihrer Bestellung und meldet, wenn Preis, Menge oder Liefertermin abweichen, samt Entwurf der Rückfrage. Für Rechnungen gegen Bestellung und Lieferschein gibt es das Auslesen von Belegen.

Liefertermine nachgefasst, ohne Wiedervorlage

Bleibt eine Bestätigung aus oder rückt ein Termin näher, schreibt der Agent die Erinnerung vor. Die Antwort des Lieferanten trägt er ins ERP ein, sobald jemand sie freigegeben hat.

Rechte

Was der Agent allein darf, legen Sie vorher fest

Ein eigener Zugang mit knappen Rechten

Der Agent arbeitet unter eigenem Namen, nicht unter dem eines Mitarbeiters, und bekommt nur die Rechte, die sein Vorgang braucht. So ist in jedem Programm zu sehen, was er getan hat. Den Weg in Ihr ERP baut die ERP-Anbindung.

Lesen und vorbereiten ohne Rückfrage

Nachschlagen, abgleichen, Entwürfe anlegen: Das darf der Agent allein, denn es verändert nichts. Dafür muss niemand auf ihn warten, und Ihr Team findet den fertigen Vorschlag vor.

Senden, buchen, bestellen erst nach Freigabe

Alles, was nach außen geht oder Daten in Ihren Programmen ändert, wartet auf einen Menschen. Einzelne Schritte ohne Freigabe, etwa das Ablegen einer Bestätigung ohne Abweichung, gibt es nur, wenn Sie sie ausdrücklich erlauben.

Was etwas verändert, gibt ein Mensch frei.

Freigabe und Protokoll

Jeder Schritt ist nachzulesen

Wie wir prüfen, ob ein Agent verlässlich arbeitet, und warum am Ende ein Mensch entscheidet, steht ausführlich bei der KI-Entwicklung.

Freigabe dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet
Der Vorschlag erscheint in Ihrer Anwendung oder im Postfach, die Quellen daneben. Freigeben, ändern oder ablehnen geht in einem Schritt, und jede Änderung kommt in den Prüfsatz, an dem die nächste Fassung gemessen wird.
Ein Protokoll je Vorgang
Was der Agent gelesen, nachgeschlagen und vorgeschlagen hat, wer wann freigegeben hat. Fragt ein Kunde nach oder prüft jemand von außen, sehen Sie den ganzen Weg.
Gemessen am Vorgang, nicht an Personen
Wie oft ein Vorschlag ohne Änderung freigegeben wird und wie lange ein Vorgang dauert, zeigt, ob sich der Agent lohnt. Ausgewertet wird der Vorgang, nicht die Arbeit einzelner Mitarbeitender.

Ablauf und Preis

Ein Vorgang zuerst, und Sie sehen, ob er sich lohnt

Den Festpreis für den Bau erhalten Sie nach der Einschätzung, vor Arbeitsbeginn. Er hängt vor allem an der Zahl der Schritte im Vorgang, an den Programmen, die der Agent bedienen muss, und an der Zahl der Sonderfälle.

Erstgespräch

Ihr Aufwand: 30 Minuten · kostenlos

Sie beschreiben den Vorgang, der heute am meisten Nachschlagen und Hin und Her kostet. Sie erfahren, ob ein Agent dafür passt oder ein einfacherer Ablauf genügt.

KI-Einschätzung

Ergebnis: Umfang und Festpreis · ab 1.500 €

Wir gehen den Vorgang mit den Beteiligten durch: welche Schritte der Agent übernimmt, welche Programme er braucht, was er allein darf und was freigegeben wird.

Endpreise, kein Umsatzsteuerausweis (Kleinunternehmer nach § 19 UStG).

Bau und Einführung

Ergebnis: der Vorgang im Alltag, mit Protokoll

Bevor der Agent mitarbeitet, prüfen wir ihn an Vorgängen, die Ihr Team schon erledigt hat. Danach bereitet er vor, Ihr Team gibt frei, und wir messen die Dauer vorher und nachher. Bleibt die Ersparnis aus, bauen wir ihn ohne weitere Kosten wieder aus.

Weitere Vorgänge

Eigener Festpreis je Stufe

Jeder weitere Vorgang ist eine abgeschlossene, nutzbare Stufe mit eigenen Rechten. Nach jeder entscheiden Sie neu.

Fragen

Häufige Fragen zu KI-Agenten

Können wir einen KI-Agenten selbst mit n8n oder Copilot bauen?

Für einfache Abläufe ja: Mit n8n oder Copilot Studio lässt sich ohne Programmieren ein Ablauf bauen, der etwa E-Mails sortiert oder Zusammenfassungen schreibt. Einen gebauten Agenten braucht es, sobald er in Ihr ERP oder Ihre Fachanwendung schreiben soll, mit eigenen Rechten arbeiten muss, Sonderfälle verlässlich erkennen soll oder jeder Schritt für eine Prüfung nachvollziehbar sein muss. Ein vorhandener Ablauf in n8n kann dafür der Ausgangspunkt sein.

Was darf ein KI-Agent allein?

Ein Agent darf nur, was Sie vor dem Start festlegen, in der Regel lesen, nachschlagen, abgleichen und Entwürfe anlegen. Senden, buchen und bestellen wartet auf die Freigabe durch einen Menschen. Ausnahmen gibt es nur, wenn Sie sie ausdrücklich erlauben, und auch sie stehen im Protokoll.

Wo laufen unsere Daten?

Der Agent nutzt Sprachmodelle in Rechenzentren in der EU, auf Wunsch kleinere Modelle auf Servern in Deutschland, im selben Rechenzentrum, in dem wir Ihre Anwendung betreiben. Welches Modell wo läuft, welche Daten es verarbeitet und dass nicht mit Ihren Daten trainiert wird, steht vor dem Start im Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO.

Was kostet ein KI-Agent laufend?

Laufend zahlen Sie die Gebühren des KI-Anbieters je bearbeitetem Vorgang und, wenn wir den Agenten betreiben, einen monatlichen Festbetrag für den Betrieb. Die erwartete Höhe nennen wir nach der KI-Einschätzung zusammen mit dem Festpreis, und wir setzen ein monatliches Limit.

Welcher Vorgang kostet Ihr Team die meisten Rückfragen?

Alexander Riesenweber

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